تجهيز الطلبات
في فانيلا وير نحرص على تجهيز طلباتك وتوصيلها بسرعة وأمان وبأسعار مناسبة يرجى الاطلاع على سياسة الشحن لمعرفة تفاصيل تجهيز الطلبات والتوصيل
- تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع
- تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي
- ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك تتضمن معلومات التتبع المتاحة
رسوم الشحن ومواعيد التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل دولة قطر وقد تشمل خيارات التوصيل المتاحة ما يلي
- الشحن العادي: من 3 إلى 5 أيام عمل
- الشحن السريع: من يوم إلى يومي عمل
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وقد تختلف حسب موقع التوصيل وحجم الطلب
تتبع طلبك
بعد شحن طلبك ستصلك تفاصيل التتبع المتاحة عبر البريد الإلكتروني ويمكنك استخدامها لمتابعة حالة التوصيل
قيود الشحن
- نقوم حاليًا بالشحن داخل دولة قطر فقط
- لا يمكن حاليًا شحن الطلبات إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية
التأخير والمشكلات
رغم حرصنا على الالتزام بمواعيد التوصيل المحددة فقد تحدث بعض التأخيرات غير المتوقعة بسبب
- ارتفاع الطلب خلال المواسم
- تعطل أو تأخر خدمات شركات التوصيل
- وجود معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة
إذا تأخر طلبك أو واجهت أي مشكلة يرجى التواصل مع فريق الدعم وسنسعد بمساعدتك
لديك استفسار؟
إذا كان لديك أي استفسار حول الشحن أو طلب خاص بالتوصيل يرجى التواصل معنا
